Уклонение РѕС‚ обязанности доказывать. Рѕр±Сџр·р°С‚Рµр»Сњрѕрѕ ли делать РїСЂРёРІРёРІРєСѓ
Слушать и подражать?Глава 16 Хорошее произношение – и как можно быстрее! Уже на начальной стадии обучения желательно усвоить основы правильного произношения. Переучиваться потом будет сложнее, да и вряд ли имеет смысл с самого начала удивлять собеседников своим страшным акцентом. С другой стороны, вряд ли стоит впадать в противоположную крайность и «оттачивать» произношение каждого слова до тех пор, пока оно не станет идеальным. Органам речи требуется определенное время для того, чтобы приспособиться к незнакомым способам артикуляции. Не следует их особенно торопить. Существует довольно опасное заблуждение, что можно добиться хорошего произношения исключительно самостоятельными усилиями. Для выработки произношения требуется с самого начала правильно поставить артикуляцию, для того чтобы потом не пришлось переделывать то, что уже вошло в привычку. Моя позиция состоит в том, что не стоит слепо доверяться заверениям рекламы, в особенности если вам предлагают прослушивать записи правильного произношения и просто подражать им. Даже на родном языке мы произносим многие слова не вполне верно, хотя и слышим их постоянно в эталонной речи дикторов радио и телевидения. К примеру, многие шведы всю жизнь произносят «acceptera» (принимать) как «asäptéra»; «agera» (действовать) как «ajéra», что, безусловно, неправильно. Для обычного человека мало просто поработать с магнитофоном для правильной постановки произношения. Могу присовокупить сюда мнение норвежского языковеда У. Хультена, с успехом преподававшего начинающим английский, немецкий, французский и другие языки: «В том, что касается новичков, я уже в 1960-х годах прекратил описывать звуки, то есть объяснять их произношение с точки зрения теории. Для начинающих гораздо важнее было имитировать мое произношение, уделяя особое внимание звукам, слогам, интонации, и проверять (по магнитофонным записям) свое впечатление, слушая носителей данного языка. Уже после первых двух-трех уроков у большинства людей произношение в общих чертах было поставлено правильно. Дальше нужно было следить только за тем, чтобы его отдельные составляющие, в первую очередь интонация, не претерпели бы изменений к худшему».
studopedia.su Уклонение от обязанности доказывать Само собой разумеющаяся точка зрения. Есть такие слова, которые позволяют проводить собственную мысль в сознание других, не приводя логических аргументов. Важно подчеркнуть очевидность высказывания. Многие не будут с вами спорить, потому что не привыкли спорить, многие не будут противоречить вам, так как постесняются, не решатся подвергнуть очевидность сомнению. Многие согласятся с вами вследствие слепой веры в то, что вы сказали, многие не будут спорить, потому что на них ваши слова повлияют, как внушающие формулы.
Вот эти слова очевидности:
Ясно как день.
Конечно, мне незачем вам говорить, что…
Практически все ясно, что…
Сложно отрицать, что…
Теперь попробуем применить их к клиентам.
Клиент (менеджер по закупкам сетевых магазинов): У пас ассортимент продукции, с которой мы работаем, спускается из центрального офиса. Вашей фирмы и ваших наименований в этом списке нет.
Менеджер: Ясно как день, что, если вы покажете выгоду центральному офису работы с нами, они дадут добро. Вы-то сами как думаете, насколько хорошо может продаваться наш товар?
Р?ли: "Конечно, РјРЅРµ незачем вам говорить, что РІС‹ имеете определенное влияние РЅР° ассортимент, Рё центральный офис прислушается Рє вашему мнению, если СѓРІРёРґРёС‚ выгоду".
Р?ли: "Практически всем СЏСЃРЅРѕ, что ассортиментная политика зависит как РѕС‚ центрального офиса, так Рё РѕС‚ конкретных менеджеров РїРѕ закупкам".
Р?ли: "РњРЅРµ сложно отрицать, что центральный офис заинтересован РІ продаваемых товарах". Выражение гарантии. Второй СЃРїРѕСЃРѕР± уклонения РѕС‚ обязанности доказывать заключается РІ выражении гарантии. Р?, несмотря РЅР° то что РёРј пользуются достаточно часто, РѕРЅ РЅРµ потерял своей действенности.
Ртот метод пересекается РІРѕ РјРЅРѕРіРѕРј СЃ речевым эмоциональным заражением. Заверьте человека, лишите его сомнений, подчеркните собственную убежденность РІ чем-либо, поставьте РїРѕРґ сомнение РІСЃРµ остальное. Р’РѕС‚ РѕСЃРЅРѕРІРЅРѕР№ принцип метода выражения гарантии.
Я могу заверить вас, что…
Можете мне поверить, что…;
У меня нет сомнений, что… — Я полностью убежден…
Не могу представить другой варианта, кроме… ^
Р’С‹ выступаете РЅР° презентации, посвященной развитию РРђРћ «Газпром», предлагая модернизацию управленческой структуры, так. как РІС‹ являетесь генеральным директором консалтинтвой компании.
Я могу заверить вас, что вероятность успеха нашего" предложение — 95 %."
Можете мне поверить, что подобная система управленческой структуры покажет свою эффективность уже на второй месяц работы.
У меня нет сомнений, что приоритетом работы каждой компании является скорость реагирования на внешние изменения.
Я полностью убежден в том, что вы останетесь довольны результатами нашей совместной работы.
Не могу представить другого варианта, кроме успеха наших действий,
Как часто РІС‹, уважаемый читатель, используете эти методы, насколько РѕРЅРё эффективны? Р? правильно ли РІС‹ РёС… используете? Если РѕРґРёРЅ раз получилось плохо, РЅРµ сваливайте РІСЃРµ РЅР° метод.
2. Высказывания без указания конкретной ситуации или конкретного человека
Р’ данном случае РјС‹ пользуемся тем, что избегаем говорить Рѕ конкретном человеке или РіСЂСѓРїРїРµ людей. РћРґРЅРѕ дело сказать, что РІСЃРµ люди глупы. Рто неправда. Другое дело заявить, что некоторые люди глупы. Рто сущая правда. РњС‹ РіРѕРІРѕСЂРёРј Рѕ том, СЃ чем невозможно спорить.
Мы избегаем эмоциональной реактивности клиента. Если заявляешь, что люди никогда не знают, чего хотят, то вызываешь противоположную реакцию у слушателя. А пот если говоришь, что иногда люди сами не знают, чего они хотят, то каждый человек в своих воспоминаниях может найти подобную ситуацию.
Р?спользуйте такие слова, как: «иногда», «бывает», «случается», «порой», "время РѕС‚ времени", "бывают случаи". Также используйте такие слова, как «некоторые», "есть примеры", "РІ определенных случаях".
Даю вам задание. Попробуйте вспомнить еще пять подобных слов или словосочетаний. Сделайте это прямо сейчас. Можно на страницах этой книги.
Менеджер по продажам медицинского оборудования убеждает главного врача госпиталя воспользоваться новым типом катетеров.
Менеджер: В некоторых случаях отличие по качеству даже на 1 % имеет решающее значение. Мы предлагаем новую разработку катетера.
Р?ли: "Есть примеры тому, как компании пользуются услугами сразу нескольких поставщиков Рё получают РѕС‚ этого большие выгоды. Рассказать какие?"
Р?ли: "Некоторые ваши клиенты, наверное, очень привередливы, Рё если РІС‹ демонстрируете РёРј, что Сѓ РЅРёС… есть выбор, то РѕРЅРё становятся благодарны вам Рё отдают этот выбор вам. Ведь так?" Р?ли: "Р’ определенных случаях продавцы медицинского оборудования РјРѕРіСѓС‚ принести реальную пользу. Может, сейчас именно тот случай?"
С этим не поспоришь. Я уверен, что в некоторых ситуациях эта техника может вас выручить. Более того, есть примеры тому, как вовремя вставленное нужное слово во время переговоров решало исход всей сделки. Вы понимаете, что я сейчас делаю?
Р? РІРѕС‚ еще РґРІР° высказывания, которые дают возможность ничего РЅРµ объяснять, РЅРѕ создать иллюзию объяснения: "Разберемся РІ зависимости РѕС‚ ситуации" Рё "Разберемся РІ зависимости РѕС‚ человека".
Клиент: А как вы будете решать вопросы, если произойдет задержка в поставках вашей продукции?
Продавец: Р?ван Степанович, разберемся РїРѕ ситуации Рё, РёСЃС…РѕРґСЏ РёР· этого, примем решения.
Р?ли: "Р?ван Степанович, РјС‹ посмотрим, РЅР° каком этапе возникла задержка Рё РІ зависимости РѕС‚ людей, которые РІ этом виноваты, РјС‹ Рё поступим".
РќСѓ согласитесь, ничего конкретного сказано РЅРµ было, Р° кажется, что ответил РЅР° РІРѕРїСЂРѕСЃ. Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 67 | Нарушение авторских прав Читайте в этой же книге: Задав РІРѕРїСЂРѕСЃ РЅР° завершение сделки, заткнись Рё Р¶РґРё, РїРѕРєР° клиент РЅРµ ответит. | Завершение РїРѕ предложению | Завершение РЅР° РѕСЃРЅРѕРІРµ владения | РЇ Р¶Рµ РЅРµ раз СѓР¶Рµ РіРѕРІРѕСЂРёР», что нет ничего проще, чем продавать то, что РІС‹ продаете! | Ошибочное завершение | Завершение РїРѕ предположению | Стратагема 12. Мутить РІРѕРґСѓ, чтобы поймать рыбу | Культурно-бессознательное | Р?ндивидуально-бессознательное | Восприятие |mybiblioteka.su - 2015-2018 год. (0.009 сек.) mybiblioteka.su Самостоятельность мышленияПодсознательный разум способен самостоятельно решать, какую информацию нам преподнести, при этом что-то опуская, что-то искажая, а что-то обобщая. Но делает он это в соответствии с нашей программой поведения, в соответствии с нашими позитивными намерениями. Например, трехлетняя девочка, неосторожно раскачиваясь на кресле-качалке, падает с него. После этого она боится садиться не только на кресла, но и на стулья тоже. Детское подсознание еще не знает различий между стулом и креслом. Для него - это предметы, на которых сидят. Оно обобщает все предметы для сидения. В данном случае, вызывая страх перед стульями, подсознание выполняет защитную функцию для ребенка. Позже, когда ребенок делает различия между креслом-качалкой и стулом, его страх перед стульями проходит. Другой пример, но уже из жизни взрослых. Женщина, однажды обманутая или оскорбленная близким мужчиной, делает вывод, обобщая: "Все мужчины сволочи" или "Нет ни одного порядочного мужика". И теперь в ее личной жизни встречаются именно такие мужчины, так как соответствующие мысли буквально притягивают таких мужчин. И даже если какой-то мужчина отнесется к ней уважительно и окажет знаки внимания, все равно ее подсознание исказит внешнюю информацию. У меня на приеме сидит семейная пара. Муж, абсолютно убежденный в том, что не заслуживает внимания других людей, жалуется на то, что его жена не проявляет к нему никаких знаков внимания и заботы. Побеседовав с ними достаточно долго, я убедился в том, что жена, напротив, относилась к нему с вниманием, заботой и уважением и проявляла их определенным образом. Но так как эти проявления противоречили его обобщению в отношении собственной ценности, то он в буквальном смысле слова не слышал слов жены. Когда я обратил его внимание на определенные высказывания жены, он заявил, что не слышал, чтобы она говорила ему это. Когда же я буквально заставил его заметить знаки внимания жены, то он тут же исказил их, сказав: "Она так говорит, потому что чего-то хочет от меня".
"Может быть, внутри нас сидит кто-то посторонний?" - спросите вы. Конечно, нет. Человеческая личность - целостная личность, И деление на сознание и подсознание условно. Такое разделение - это всего лишь способ говорить о неизведанной стороне человеческой личности. Просто в каждом из нас есть неизвестная и до конца не познаваемая область, что делает нас, людей, загадочными существами. И мы должны стремиться разгадать эту тайну, во что бы то ни стало. Тем более, что от этого зависит наша жизнь.
Все проблемы у людей (болезни, стрессы) - это результат несоответствия сознательных желаний и подсознательных намерений. Все дело в том, что наш подсознательный разум знает гораздо больше о нас самих и о наших жизненно важных намерениях. Кроме того, помните - подсознание напрямую связано с самой ЕАЛНОСТЮ или с Богом. И наш внутренний разум осуществляет свой вклад в процесс Вселенской эволюции. Поэтому очень важно, чтобы было соответствие, гармония между сознательным и подсознательным. studopedia.su
|